Este viernes 25 de septiembre es el último día para que los bugueños se acerquen a la Ruta del Consumidor y reciban orientación gratuita frente a reclamaciones por servicios públicos, salud, asuntos financieros, garantías, suplantación o uso no autorizado de datos personales. La unidad móvil está ubicada junto al parque José María Cabal.
Si tiene dudas sobre el cobro de una factura de servicios públicos, problemas para acceder a una cita médica especializada, dificultades con la entrega de medicamentos o alguna situación relacionada con sus derechos como consumidor, todavía está a tiempo de buscar orientación.
La Ruta del Consumidor en tu Ciudad finaliza este viernes su jornada en Guadalajara de Buga, después de permanecer durante la semana atendiendo gratuitamente las inquietudes de los ciudadanos.
¿Qué reclamaciones puede consultar?
Uno de los asuntos sobre los que se está brindando orientación corresponde a las facturas de acueducto y alcantarillado, especialmente ante inquietudes surgidas después de la actualización tarifaria aplicada bajo la nueva metodología establecida por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico.
Quienes encuentren cobros que no comprendan o consideren que existe alguna inconsistencia pueden acercarse para conocer cuáles son los mecanismos de reclamación y los pasos que deben seguir ante la empresa prestadora.
La jornada también contempla situaciones relacionadas con servicios de salud. Los ciudadanos que tengan dificultades para conseguir citas médicas especializadas o recibir medicamentos pueden presentar los documentos correspondientes y solicitar orientación sobre las alternativas disponibles para formular sus reclamaciones.
También se reciben consultas relacionadas con asuntos comerciales y financieros, garantías, suplantación y uso no autorizado de datos personales.
La atención cuenta con la participación de entidades como la Superintendencia de Industria y Comercio, la Superintendencia de Servicios Públicos y la Superintendencia Financiera.
¿Qué documentos debe llevar?
Para facilitar la orientación, es recomendable acudir con los soportes relacionados con el caso. Pueden ser facturas, recibos de servicios públicos, órdenes médicas, comprobantes de compra u otros documentos que permitan explicar y sustentar la situación.
Horario y ubicación para este viernes
La Ruta del Consumidor estará disponible hoy viernes 25 de septiembre en la calle 6 entre carreras 14 y 15, junto al parque José María Cabal, en Buga.
La atención se presta de 8:00 a. m. a 12:00 del mediodía y de 2:00 p. m. a 4:00 p. m.
Con esta última jornada, los ciudadanos que tengan algún reclamo pendiente todavía cuentan con la oportunidad de conocer sus derechos y recibir orientación sobre los procedimientos que pueden adelantar frente a situaciones que estén afectando sus servicios, compras o trámites.
