Con el inicio del año 2026 y tras el aumento del salario mínimo, la Secretaría de Gobierno de Guadalajara de Buga realizó un llamado preventivo a la ciudadanía para que denuncie cualquier posible caso de especulación o incrementos injustificados en los precios de productos y servicios en el municipio.
Prevención ante posibles abusos al consumidor
Desde la Administración Municipal se recordó que los consumidores cuentan con mecanismos legales para la protección de sus derechos. A través del área de atención al consumidor, la Alcaldía viene recibiendo quejas relacionadas con presuntas irregularidades, cobros excesivos o fallas en la calidad de bienes y servicios adquiridos en establecimientos comerciales.
Las autoridades explicaron que cuando un ciudadano considera vulnerados sus derechos, se activa un proceso de atención inmediata que busca resolver la situación presentada.
Procesos de conciliación y posibles sanciones
Una vez recibida la queja, se inicia un procedimiento de conciliación entre el consumidor y el comerciante, con el propósito de encontrar una solución directa al conflicto. En los casos en los que no se logre un acuerdo y se comprueben irregularidades, la normatividad vigente permite imponer sanciones económicas que pueden alcanzar hasta 100 salarios mínimos mensuales legales vigentes.
Para adelantar estos procesos, se requiere que el ciudadano aporte las evidencias correspondientes, como facturas, garantías, contratos o cualquier documento que respalde la adquisición del bien o servicio.
Visitas de control a establecimientos comerciales
Como parte de las acciones preventivas, la Secretaría de Gobierno anunció que durante el mes de febrero se realizarán visitas a diferentes establecimientos comerciales del municipio. Estas jornadas permitirán verificar el cumplimiento de requisitos legales, sanitarios y documentales.
Entre los aspectos a revisar se encuentran el pago del impuesto de industria y comercio, la documentación en regla y, especialmente en establecimientos de alimentos, el cumplimiento de las normas de sanidad exigidas por la ley.
Canales habilitados para presentar denuncias
La Administración Municipal recordó que existe una ruta clara para la presentación de quejas por parte de la ciudadanía.
Las denuncias pueden realizarse de manera presencial o por escrito a través de los canales virtuales dispuestos por la Alcaldía.
Para un adecuado trámite, se recomienda adjuntar todas las evidencias disponibles que permitan realizar el análisis inmediato de cada caso.
El llamado final es a que los bugueños ejerzan activamente sus derechos como consumidores y reporten cualquier irregularidad detectada en el comercio local, en un contexto donde la transparencia en los precios y la protección de la economía familiar adquieren especial relevancia.
