Desde la madrugada de este miércoles, decenas de usuarios de Disfarma en Buga hicieron largas filas para reclamar sus medicamentos, pero muchos no lograron obtener una ficha de turno debido a la alta demanda.
Ante la frustración, varios ciudadanos bloquearon vías del centro de la ciudad para exigir soluciones.
Bloqueos y malestar entre los usuarios
Las protestas se concentraron en la calle sexta, entre carreras 13 y 14, y en la carrera 13, entre calles sexta y séptima.
Los manifestantes denunciaron que Disfarma redujo el número de fichas de 500 a 150, dejando sin atención a muchos usuarios que habían llegado desde la madrugada.
Algunos esperaban desde la 1:00 a. m., lo que generó indignación y llevó a la movilización pacífica.
Autoridades intervienen para mediar en la crisis
La Personería Municipal y la Secretaría de Salud hicieron presencia en el lugar para dialogar con los manifestantes y con representantes de Disfarma.
Se identificó que el problema radica en la llegada de pacientes de otros municipios, lo que ha sobrecargado la sede de Buga.
Como solución, se propuso priorizar la atención de los residentes locales y redireccionar a los foráneos a sus respectivas EPS.
Medidas para descongestionar el servicio
Para evitar nuevas aglomeraciones, se anunció la apertura de un segundo punto de dispensación de medicamentos en Buga.
Además, se implementará un sistema de fichas diarias y, a partir del viernes, la atención se realizará mediante el esquema de pico y cédula.
También se recordó a los usuarios que pueden solicitar sus medicamentos a domicilio a través de la línea de WhatsApp 316 314 1401.
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Seguimiento a la situación en los próximos días
Las autoridades aseguraron que seguirán monitoreando la prestación del servicio para evitar más bloqueos y garantizar el acceso a los medicamentos.
Se espera que las medidas adoptadas reduzcan la congestión y mejoren la atención a los usuarios de Disfarma en Buga. Entretanto, la comunidad se mantiene alerta ante posibles fallas en la implementación de las soluciones.
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